V minulém článku jsem nastínila otázky, které je fajn si položit a optimálně i zodpovědět, pokud ve firmě plánujeme vypsat výběrové řízení na obchodního zástupce.

Nejpohodlnějším řešením je využít služeb externího personalisty, který za nás většinu práce odvede a na konci předloží ideální (jednoho, dva, tři) kandidáty na obchodního zástupce. Jiná situace nastává, pokud jsme malou firmou a personální práce řešíme svépomocí.

Dnešní článek věnuji pracovnímu profilu obchodního zástupce. Sepsání tohoto dokumentu ještě před samotným podáním inzerátu se nám v praxi velmi osvědčilo, a proto bych se s vámi o jeho obsah chtěla podělit.

Obchodní zástupce – pracovní profil

Tento dokument shrnuje základní profil pracovní pozice obchodního zástupce. Výtečně poslouží při samotném pohovoru, kdy zájemcům o místo obchodníka tento profil předáváme zpracovaný na firemním hlavičkovém papíře. Nejen zaměstnavatel totiž vybírá svého zaměstnance, ale i kandidát má možnost dotvořit si z praktických indicií subjektivní pohled na potenciálního zaměstnavatele.

• Pracovní profil pozice:

OBCHODNÍ ZÁSTUPCE (OZ)

• Zaměstnavatel:

ALFAVARIA Group s. r. o., společnost zabývající se od roku 1996 prodejem profesionálního nářadí a speciálních řešení pro průmysl a řemeslo. Sídlo společnosti se nachází v Liberci. Působnost v rámci České republiky prostřednictvím regionálně aktivních obchodních zástupců.

• Popis pracovní pozice Obchodní zástupce:

Obchodní zástupce přebírá péči o stávající zákazníky společnosti ALFAVARIA Group ve svěřeném regionu a zároveň aktivně získává zákazníky nové. Provádí analýzu potřeb zákazníka, monitorování činnosti konkurence a o tomto informuje svého nadřízeného. Obchodní zástupce na základě zjišťovaných informací podává návrhy na zvýšení prodeje a zlepšování služeb zákazníkům. Aktivně se zúčastňuje plánovaných porad a vede záznamy o potřebách svých zákazníků dle předem daných pokynů. Obchodní zástupce komunikuje s obchodním oddělením společnosti ALFAVARIA Group s. r. o. a řeší otázky týkající se nabízeného sortimentu a přidělených zákazníků.

• Důvod zřízení pozice:

Rozdělení oblasti působení stávajícího obchodního zástupce na dva samostatné regiony Olomoucko a Ostravsko. Předmětem tohoto výběrového řízení je obsazení Ostravska. U nového obchodního zástupce se předpokládá znalost obsazovaného regionu a trvalé bydliště v dosahu regionu.

• Cílová skupina zákazníků:

Koncoví firemní zákazníci B2B – střední a velké firmy z průmyslového a řemeslného sektoru. Tito zákazníci vyžadující kvalitní nářadí pro výrobu, montáž, údržbu a servis, bezvadnou komunikaci a odezvu, technické poradenství a vynikající servis.

• Přímý nadřízený:

Manažer obchodní skupiny

• Dispoziční prostředky:

Služební automobil včetně náhrady PHM s ohledem na vykonávanou práci, mobilní telefon včetně úhrady volání s ohledem na vykonávanou práci. Notebook se zajištěným přístupem k on-line aktivitám přiřazených zákazníků prostřednictvím aplikace CRM. Katalogy produktů, aktuální ceníky, aktuálně probíhající akce, tiskopisy související s výkonem obchodního zástupce, vizitky. Další dle dohody.

• Osobnostní předpoklady:

Obchodní zástupce má předchozí pracovní zkušenosti z obchodu, nechybí mu tvůrčí duch, je technického vzdělání nebo myšlení a je mu vlastní příjemné a slušné vystupování. Ovládá základy německého nebo anglického jazyka. Nedělá mu problémy často cestovat automobilem. Je zodpovědný, odolný vůči stresu a schopný provádět v rámci svých kompetencí samostatná rozhodování.

• Odměňování:

Na základě předem dohodnutých pravidel. Odměna se skládá z pevné paušální složky a pohyblivé procentuální složky. Podkladem pro výpočet pohyblivé procentuální složky je souhrn uhrazených dokladů za předcházející měsíc. Zohledňují se pouze doklady, které byly vystaveny na zákazníky přiřazené příslušnému obchodnímu zástupci.

Kariéra, obchodní zástupce